A inteligência artificial já faz parte da agenda das seguradoras, mas o setor ainda enfrenta dificuldades para transformar experimentação em resultado concreto. Segundo o estudo State of AI Adoption in Insurance 2025, da Roots AI, 70% das empresas testam ou exploram a tecnologia, porém apenas 22% conseguiram implementá-la em escala, apesar de 82% das lideranças a tratarem como prioridade estratégica.
Para Flávio Lisboa, diretor da unidade de negócios especializada em Serviços da Falconi, o desafio deixou de ser a adoção e passou a ser a geração de valor. A IA precisa estar conectada a metas claras de eficiência, crescimento ou experiência do cliente para produzir impacto real no desempenho das seguradoras.
Embora já existam iniciativas em automação de sinistros, atendimento digital, análise de risco e precificação dinâmica, muitas ainda operam como pilotos desconectados dos sistemas e indicadores centrais. Fragilidades na governança de dados e no alinhamento entre tecnologia e operação seguem como barreiras relevantes.
Na avaliação do executivo, transformar experimentação em resultado é responsabilidade da liderança. Integrar a IA às decisões estratégicas do negócio é o que permitirá converter inovação em desempenho sustentável.
