Ter o cliente como foco e centro de suas ações é uma prioridade para a Suzano. A gigante brasileira do setor de papel e celulose tem investido no entendimento contínuo do perfil e da jornada dos clientes para gerar maior satisfação e mais negócios.
Neste episódio da série “Resultados na Prática”, o vice-presidente da unidade de negócios da Falconi focada em Indústria de Base e Bens de Capital, André Chaves, conversou com Leonardo Grimaldi, vice-presidente executivo de Comercial e Logística de Celulose da Suzano, sobre Experiência do Cliente, a famosa CX (Customer Experience).
