O varejo farmacêutico brasileiro experimenta uma notável modernização. Por conta da mudança de comportamento do consumidor nos últimos anos, agora mais conectado e em busca de comodidades, as drogarias ganharam um amplo papel ao diversificar a oferta de produtos e implementar sistemas de vendas online. As mudanças, que fizeram o setor faturar cerca de R$ 150 bilhões em 2023, trouxeram desafios e exigem uma nova dinâmica do setor, principalmente dos fabricantes, que precisam atender com rapidez o varejo.
Ter eficiência de estoque, portanto, tem sido o grande objetivo das empresas do segmento. E foi isso que fez uma grande farmacêutica nacional que procurou os serviços da Falconi para ampliar os resultados através da implementação de um modelo de gestão moderno e eficaz, focado na melhoria de processos e tecnologia.
A empresa enfrentava desafios como alto custo de manutenção de seus estoques, do aluguel de espaços, na contratação de seguros, na obsolescência de produtos e dos altos custos de capital. Registrava também, no dia a dia, desperdício de recursos com estoques excessivos para alguns produtos. E, por outro lado, não conseguia atender a demanda dos clientes pela falta de estoque (backorder elevado).
Após analisar a situação da farmacêutica, a consultoria definiu como metas a redução de 25% dos estoques, melhora de 52% no atendimento de vendas e redução de 46% das perdas por obsolescência. Para alcançar os resultados, a empresa tinha que investir na melhoria da metodologia/conceitos, interfaces/processos críticos e ferramentas de planejamento nos processos de S&OP. Tudo isso com o auxílio de sistemas de inteligência artificial e ferramenta de análise de dados (analytics).
A abordagem da Falconi foi construída em quatro partes:
- Definição do modelo operacional ótimo: gerindo fronteiras de Push and Pull e estratégia de adiamento da decisão do que produzir.
- Modelo de previsão de demanda: prevendo a necessidade de cada Unidade de Produto em Estoque (SKU) em horizontes de 6 a 8 meses, gerando insumo para tomada de decisão de produção.
- Otimização das políticas de estoque: assegurando o índice ótimo entre investimento em inventário e nível de serviço em cada SKU.
- Melhoria do processo: implantando um planejamento da demanda e desdobramentos de processos de compra com uso de ferramentas de inteligência artificial.
Após a implementação das soluções sugeridas pela Falconi, a farmacêutica resolveu suas dores e encontrou o caminho da eficiência para a gestão do estoque. Hoje, a empresa consegue simular e atualizar suas políticas de estoque levando em consideração variáveis de demanda e lead-time. Também conseguiu construir um caminho para simulação inicial e disponibilização das primeiras políticas de estoque para acabados, semiacabados e matérias-primas.
O trabalho da Falconi também rendeu outros resultados: a farmacêutica aperfeiçoou suas previsões de demanda e vendas e as rotinas de planejamento operacional com base em ferramentas e modelos estatísticos. Com isso, conseguiu aumentar a geração de caixa. Ou seja, alcançou a eficiência que buscava para atender um segmento em crescimento e evolução.
