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A pressão por eficiência e a necessidade de digitalização e de alinhamento estratégico são alguns dos maiores desafios enfrentados pelos gestores no ambiente dos negócios. Muitos deles, no entanto, ainda lidam com processos fragmentados, indicadores de performance frágeis e modelos operacionais que não evoluem na mesma velocidade da estratégia. Essa realidade resulta em retrabalhos, perdas, atrasos em entregas-chave e dificuldade em priorizar investimentos em automação e novas tecnologias, já que não há clareza sobre os gargalos críticos nem quanto ao retorno esperado. Além disso, a falta de conexão entre processos e sistemas gera sobreposição de soluções, integrações inconsistentes e desperdício de tempo das equipes.
A solução de Excelência em Processos da Falconi foi desenvolvida para transformar esses desafios em resultados sustentáveis. A abordagem da consultoria vai além da eficiência: cria bases sólidas para inovação, digitalização e crescimento estratégico, redirecionando esforços e recursos para o que realmente importa. Profundidade técnica, pragmatismo e proximidade com o cliente são combinados nos projetos para tornar o modelo operacional mais resiliente e adaptável. O impacto é mensurável em ganhos como:
Entre os líderes de Processos e Operações entrevistados para a pesquisa*, 68% declaram que a principal prioridade para os próximos 12 meses é aprimorar a produtividade dos processos. Em seguida, aparecem a melhoria da experiência do cliente (49%), o aumento de receita (47%) e a utilização de inteligência artificial na organização (46%).
Avalie com precisão os gargalos, retrabalhos e desperdícios que impedem sua operação de alcançar alta performance
Redesenhe seus processos de ponta a ponta para eliminar desperdícios, integrar áreas e melhorar a experiência de clientes e colaboradores
Automatize tarefas repetitivas e operacionais para reduzir erros, aumentar velocidade e escalar suas operações com menos custo
A solução de Excelência em Processos é aplicável de forma transversal a diferentes segmentos. Em cada setor, adequamos nossa metodologia à realidade do negócio, garantindo padronização, eficiência, digitalização e impacto mensurável.
Padronização e digitalização da cadeia de abastecimento, com integração entre lojas, centros de distribuição e áreas administrativas. Visibilidade ponta a ponta reduz rupturas, amplia a acurácia de inventário e melhora margens operacionais.
Redesenho de processos produtivos e de suporte, eliminando manuais ineficientes e garantindo rastreabilidade. Integração entre ERP e operação real fortalece o controle de qualidade e aumenta a eficiência no chão de fábrica e áreas de apoio.
Modelagem de fluxos críticos, digitalização de etapas sensíveis (marcação, faturamento, laudos) e integração entre atendimento, backoffice e gestão de unidades. O resultado é mais eficiência, melhor faturamento e experiência aprimorada do paciente.
Automação e centralização de processos como procurement, suprimentos e contratos, com rastreabilidade e padronização. A solução reduz erros, evita overbilling e aumenta a produtividade ao permitir comparações de eficiência entre projetos.
Revisão e integração de processos core (comercial, técnico, financeiro) para superar a dependência de planilhas e e-mails. A governança fortalecida apoia a digitalização e a transição energética, assegurando maior eficiência regulatória e operacional.
Redesenho de processos com foco em agilidade, padronização e transparência. A solução moderniza fluxos de compras, licitações e folha, reduzindo falhas de atendimento e fortalecendo a governança e a transformação digital dos serviços públicos.
Mapeamento e automação de jornadas críticas (onboarding, crédito, sinistro), reduzindo controles manuais e riscos regulatórios. A solução amplia produtividade e fortalece compliance, ao mesmo tempo em que melhora a experiência do cliente.
Redesenho de fluxos críticos de receita, retenção e captação, eliminando retrabalhos em matrículas, cobranças e gestão de polos. A integração entre áreas pedagógicas, TI e atendimento garante maior accountability e eficiência na entrega ao aluno.
Ganhos acima de
10%
em 58% dos projetos
Ganhos acima de
20%
em 21% dos projetos
Mais de
310
projetos
Etapa inicial em que avaliamos a maturidade dos processos, identificamos gargalos críticos e analisamos sua aderência às melhores práticas de mercado. A partir desse levantamento, desenhamos uma visão clara de futuro para a organização, conectando estratégia, operação e tecnologia.
Com base no diagnóstico, priorizamos iniciativas de alto impacto e ganhos rápidos, criando um roadmap claro de evolução. Essa etapa assegura clareza nos objetivos, confiança no impacto esperado e foco na captura de valor desde o início do projeto.
Trabalhamos lado a lado com as equipes do cliente em squads multidisciplinares. Por meio de ciclos ágeis de implementação, entregamos releases e pilotos que validam as soluções em campo. Assim, adaptamos rapidamente o que for necessário, garantindo velocidade sem perder consistência técnica.
Acompanhamos a evolução dos indicadores para assegurar disciplina de gestão e sustentabilidade dos resultados. Consolidamos rotinas e capacitamos os times internos, promovendo a transferência de conhecimento e garantindo que a organização seja capaz de sustentar e evoluir continuamente seus processos.
Seguradoras apostam em eficiência operacional e na melhoria da experiência para crescer
Conte conosco para desenvolver as melhores soluções e alcançar grandes resultados para o seu negócio.
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