À medida que nos aproximamos de 2024, o setor público enfrenta uma série de desafios complexos que demandam atenção e ação estratégica. O equilíbrio fiscal continua sendo prioridade, exigindo uma gestão cuidadosa entre receitas e despesas para alocar recursos de maneira eficiente em todos os níveis da administração pública. Além disso, a incorporação acelerada de tecnologia em processos ainda manuais é imperativa, visando aumentar a eficiência e acompanhar a realidade tecnológica.
Ao mesmo tempo, tendências emergem como direcionadores do futuro do setor público, incluindo a gestão por resultados, transparência e prestação de contas, inclusão e equidade, sustentabilidade, inteligência de decisão e governo digital. Parcerias também se destacam como elementos-chave, evidenciando a transição para uma abordagem mais colaborativa, envolvendo o setor privado, organizações da sociedade civil e governos para enfrentar desafios e impulsionar a inovação.
<< Leia mais: Gestão de pessoas: engajamento e desenvolvimento de líderes como prioridades >>
Confira abaixo quais serão os desafios e as principais tendências no setor público em 2024:
Desafios:
- Equilíbrio fiscal: manter o equilíbrio entre receitas e despesas, para que seja possível alocar os recursos para a população da melhor forma em qualquer nível da administração pública. Combinar a ampliação de gastos sociais, com eficiência na arrecadação e redução de outros gastos para poder “fechar a conta”.
- Incorporação e aplicação de tecnologia nos processos: acelerar a incorporação de tecnologia no setor público. A tecnologia já está incorporada no cotidiano de toda população e mercado em geral, porém é comum observar processos que ainda são realizados como tarefas manuais.
- Aperfeiçoamento da gestão de pessoas: a valorização do servidor público é um dos grandes desafios do setor público e pode ser entendida como a renovação do seu modelo de carreira e o fortalecimento de mentalidade digital, que por sua vez é a integração de tecnologias digitais com modelo de gestão acelerando a tomada de decisão baseada em dados. Capacitação contínua do servidor público.
- Reforma administrativa: aperfeiçoamento da gestão administrativa com a criação de indicadores e o seu acompanhamento sistemático, a simplificação de processos e a implementação de controles mais eficientes.
- Aumento da eficiência do Judiciário: O planejamento estratégico do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) e o discurso de posse do ministro Luís Roberto Barroso deixam claro que esta é uma das prioridades. A redução do tempo de tramitação dos processos e, sem dúvida, o emprego da tecnologia são alguns dos fatores cruciais para o sucesso neste desafio.
- Geração de impacto para o cidadão: gestão pública precisa direcionar suas ações com foco na sociedade e no cidadão. Transcender os limites internos e gerar o impacto crescente para o cidadão.
<< Veja também: Os principais desafios e tendências para o setor energético em 2024 >>
Tendências:
- Gestão por resultados: o foco está em alcançar metas e resultados mensuráveis, em vez de apenas cumprir processos e procedimentos. Isso envolve a definição de indicadores de desempenho e a avaliação contínua dos resultados alcançados.
- Transparência e prestação de contas: Devido a uma demanda crescente por transparência nas ações do setor público, com a divulgação de informações e a prestação de contas aos cidadãos. Isso inclui a publicação de relatórios financeiros, a divulgação de informações sobre projetos e programas e a participação dos cidadãos na tomada de decisões.
- Inclusão e equidade: foco na promoção da inclusão e equidade, garantindo que todos os cidadãos tenham acesso igualitário a serviços e oportunidades. Isso inclui a implementação de políticas de igualdade de gênero, inclusão de minorias e promoção da acessibilidade para pessoas com deficiência.
- Sustentabilidade e resiliência: preocupação com a sustentabilidade ambiental e a resiliência a desastres e crises. Isso envolve a adoção de práticas sustentáveis, como a redução de emissões de carbono e o uso eficiente de recursos naturais, além do fortalecimento da capacidade de resposta a desastres naturais e emergências.
- Inteligência de decisão. análises indicam que, até 2024, 60% dos investimentos governamentais em Inteligência Artificial e análise de dados visam impactar diretamente as decisões e resultados operacionais em tempo real. O planejamento e as decisões devem ser cada vez mais preditivos e proativos, usando Inteligência Artificial, analytics, inteligência de negócios e ciência de dados.
- Governo Digital: aceleração na implementação do processo de digitalização de serviços.
- Colaboração e parcerias: a gestão no setor público está se tornando mais colaborativa, com a busca de parcerias com o setor privado, organizações da sociedade civil e outros governos. Assim, permite a troca de conhecimentos e recursos, além da implementação de soluções conjuntas para desafios comuns.
À medida que nos aventuramos em 2024, o setor público precisa encontrar o equilíbrio e a combinação certa de desafios superados e tendências adotadas que moldarão o caminho para um futuro mais eficiente, transparente e centrado no cidadão.
*Alysson Miranda é diretor e Mauro Eustáquio é diretor sênior, ambos para Setor Público da Falconi.
